Vragen

• Social media: hoe werk ik een goede strategie uit?

  1. Waarom wilt u social media inzetten?

     Waarom wil ik dat mijn organisatie social media gebruikt? Geef een eerlijk antwoord op deze vraag voordat u met social media aan de slag gaat. Is het omdat bijna iedereen dat doet en u niet kunt achterblijven? Dan hoeft u niet verder te lezen. Het inzetten van social media zonder een duidelijk voorafgesteld plan levert namelijk alleen maar frustratie en tijd- en energieverspilling op.
     
     

  2. Formuleer doelstellingen

     Bedenk vooraf wat u wilt bereiken. Verwerk social media in uw (marketing) communicatieplan en formuleer concrete (lees: meetbare) doelstellingen.
     
     

  3. Definieer de doelgroep

     Kruip in de huid van uw doelgroep.
     
     
     • Hoe ziet uw doelgroep eruit?
     • Van welke platforms maken zij gebruik?
     • Hoe gedraagt de doelgroep zich online?
     • Wat zijn hun behoeften?

  4. Monitor uw online imago

     Controleer  op internet  wat er gezegd of geschreven wordt over uw organisatie. Gebruik verschillende social media, zoals blogs, fora, Twitter en Google Alerts om uit te zoeken wat uw online imago is.
     
     

  5. Wat doet de concurrentie?

     Zijn er concurrenten actief op social media? Zo ja, welke middelen gebruiken zij en hebben zij dezelfde doelgroep? Door hen te observeren, en desnoods te volgen, kunt u kennis opdoen en weet u waar uw kansen liggen.
     
     

  6. Stel een budget vast

     Inzet van social media is in vele gevallen goedkoper dan traditionele marketingmiddelen. Daar staat een flinke tijdsinvestering tegenover. U zult hier dus  de nodige middelen voor vrij moeten maken. Door slim gebruik te maken van technische hulpmiddelen houdt u grip op de tijd die u wilt investeren. Tweetdeck helpt u bijvoorbeeld overzicht te houden op uw Twitteraccounts.
     
     

  7. Welke middelen

     Niet elke vorm van social media is per definitie geschikt voor uw organisatie. De keuze  welke social media (Hyves, Facebook, Twitter, blog, enz.) u gaat inzetten hangt af van uw doelstellingen, doelgroep en budget. Vergeet niet dat veel social media profielen alleen toegankelijk zijn voor leden. Zorg er daarom voor dat ook mensen zonder lidmaatschap iets kunnen zien.
     
     

  8. Zet de juiste mensen in

     Is het de bedoeling dat ook uw medewerkers gebruik gaan maken van uw corporate social media? Kies alleen die medewerkers die er affiniteit mee hebben. Spreek goed af wie verantwoordelijk is, wie de werkzaamheden uitvoert en wat wel en niet wordt gecommuniceerd.  
     
     

  9. Unieke en actuele content

     Zorg voor unieke en actuele content die past bij de doelgroep. Maak in elk geval geen kopie van uw website, maar zorg dat uw relaties, contacten of volgers een reden hebben om uw social media te bezoeken. Geef bijvoorbeeld achtergrondinformatie over uw organisatie of een bepaald project. Of geef tips over uw vakgebied, zoals deze tips. Bezoekers keren alleen terug als u regelmatig actuele content plaatst.
     
     

  10. Meten is weten

      Om te controleren of de doelstellingen behaald worden of behaald zijn, zult u regelmatig de effecten moeten meten. Bijvoorbeeld hoeveel bezoekers zijn er via social media op de website terecht gekomen. Door dit bij te houden kunt u eventuele aanpassingen aanbrengen en uw strategie verfijnen.

  
  
• Hoe werkt Twitter? Twaalf tips voor beginners
• Wat is de rol van social media bij arbeidsmarktcommunicatie?
• Hoe ontwikkel ik een nieuwe huisstijl?
• Een nieuwe website ontwikkelen. Waar moet ik beginnen?
• Hoe schrijf ik een goede webtekst?
• Hoe organiseer ik een succesvolle campagne?