Vraag
Inzicht in kwaliteit wordt steeds belangrijker in de zorg. HKZ
(Harmonisatie Kwaliteitsystemen Zorg) is een veelgebruikt en
betrouwbaar certificaat, maar HKZ staat ook bekend om de vele
subnormen en regels. Hoe pak je dan een traject tot certificering
aan? Met deze vraag klopte Stichting Moria aan bij Transmissie.
Oplossing
Stichting Moria biedt hulp en begeleiding aan (ex-)gedetineerde
jongeren en werkt al jarenlang aan kwaliteit. Dit mag niet zomaar
aan de kant geschoven worden. Transmissie bracht de bestaande
documenten en werkwijzen die bruikbaar zijn binnen het
kwaliteitsysteem in kaart met behulp van een 'nulmeting HKZ'.
Tijdens een uitgebreid bezoek van een dag namen we aanwezige
documenten door en voerden gesprekken met medewerkers. De
informatie legden we naast de normen die in het HKZ-certificaat
beschreven staan. Per norm onderzochten we aanwezigheid van de
gewenste documentatie of werkwijze. Hierdoor ontstond een goed
beeld van de taken die Moria nog op moet pakken, om voor
certificering in aanmerking te kunnen komen.
Resultaat
Stichting Moria heeft inmiddels de rapportage over de nulmeting
ontvangen en besproken. Er is werk aan de winkel! Tegelijkertijd
konden we vaststellen dat er al heel wat werk verzet is en dat
verschillende (oude) documenten met een kleine update prima binnen
het kwaliteitmanagementsysteem gebruikt kunnen worden.
Nulmetingen voor andere organisaties
Transmissie verzorgde ook een nulmeting voor Zorgburo de
Liemers in Zevenaar (certificatieschema Geestelijke
gezondheidszorg), en voor zorgbureau Allcura in
Benthuizen (certificatieschema Verpleging, verzorging en
thuiszorg).
Lees meer over HKZ