Vraag
Vanwege langdurige uitval van een medewerker kwam het
kwaliteitsbeleid van zorgcentrum 't Anker in Kesteren in gevaar.
Tijdelijke ondersteuning was nodig om de boel vlot te trekken en
het HKZ-certificaat te kunnen behouden.
Oplossing
Transmissie leverde gedurende een klein jaar een
kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk was voor het algemene
kwaliteitsbeleid. Belangrijkste opdracht was het voorbereiden van
het jaarlijkse controlebezoek van kwaliteitsinstituut HKZ en de
hercertificering voor de komende drie jaar veilig te stellen.
Daarnaast was er ruimte om nieuwe initiatieven te initiëren en
vastgelopen processen nieuw leven in te blazen. Zo werden de
zorgdossiers eindelijk omgezet in zorgleefplannen. Daarin is niet
alleen aandacht voor de lichamelijk nood van cliënten, maar ook
voor het welzijn. Onze kwaliteitsmedewerker maakte in samenwerking
met verzorgenden van 't Anker een opzet voor het zorgleefplan en
ontwikkelde de bijbehorende formulieren.
Resultaat
't Anker is blinkend door de jaarlijkse controle van HKZ gerold.
De auditor was zeer tevreden over de beleidsdocumenten en stand van
zaken die men aantrof tijdens het jaarlijkse controlebezoek.
Ondanks de afwezigheid van de eigen medewerker ontstond geen
achterstand in het kwaliteitsmanagement-systeem. Ze kan haar taken
bij terugkomst direct oppakken. En dat is wel zo prettig, na een
langdurige afwezigheid!
Meer over kwaliteitsbeleid
Transmissie ondersteunde tevens de AV Zorggroep
en Woonzorgcentrum Avondlicht bij het uitvoeren en verbeteren van
hun kwaliteitsbeleid.
Andere opdrachten voor verzorgings- en verpleeghuizen
(VVT)