Het belang van transparantie en kwaliteit in zorg en welzijn
neemt toe. De mondige patiënt, veeleisende zorgkantoren en niet te
vergeten overheden dwingen instellingen te investeren in
kwaliteitsbeleid. Regelmatig worden ranglijsten gepubliceerd van
goed en slecht presterende zorginstellingen. En een website als kiesbeter.nl
maakt de prestaties en kwaliteit van zorginstellingen
inzichtelijk.
HKZ: continue verbetering in stappen
Kwaliteitsnormeringen, zoals HKZ, leggen de sterke en zwakke
kanten van uw organisatie bloot. Toetsing van de organisatie aan
kwaliteitsnormen stimuleert het proces van continue verbetering. HKZ staat voor
Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Alleen
organisaties die hun kwaliteitsmanagement goed op orde hebben en
een HKZ-certificaat in bezit hebben, mogen het keurmerk voeren. Het
betekent dat de organisatie intern de zaken goed op orde heeft, de
cliënt centraal staat en bovendien voortdurend en systematisch
werkt aan verbetering.
Betrouwbare resultaten
Werken volgens de eisen van HKZ betekent dat u plannen maakt,
uitvoert, evalueert en bijstelt. Kortom, een HKZ-gecertificeerde
instelling levert betrouwbare resultaten en werkt meetbaar aan het
verbeteren van de zorg- en dienstverlening richting haar cliënten.
Dit is een proces dat constant aandacht vraagt.
Kwaliteitszorg houdt u scherp
Niet iedereen is even enthousiast om met kwaliteitszorg aan de
slag te gaan. De spreekwoordelijke papieren rompslomp schrikt
mensen af. Een ander veel gehoord argument is dat kwaliteitszorg
snel een doel op zich wordt in plaats van een instrument om goede
zorg te leveren. Die vrees is begrijpelijk, maar niet terecht.
Werken aan kwaliteit houdt u en uw organisatie scherp. Als u er
voldoende tijd voor vrijmaakt, leidt het daadwerkelijk tot betere
zorg. Op deze manier mag u zeker trots zijn op het behalen van het
HKZ-certificaat.
Andere kwaliteitssystemen (INK, Prezo, MIK-V, ISO-9001)
Naast HKZ kent de zorg diverse andere kwaliteitssystemen,
waaronder het INK-managementsmodel, Prezo (thuiszorg), MIK-V
(verpleeghuizen) of ISO-9001. Elk systeem is erop gericht
organisaties inzicht te geven in de bedrijfsvoering en kwaliteit
van de zorg- en dienstverlening. Met die kennis kunt u gericht
werken aan verbeteringen. Wij gaan graag in gesprek met u om de
mogelijkheden voor uw organisatie te verkennen.
Kwaliteitsopdrachten voor andere organisaties: