Inzicht in kwaliteit wordt steeds belangrijker in de zorg. HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg) is een veelgebruikt en betrouwbaar certificaat, maar HKZ staat ook bekend om de vele subnormen en regels. Hoe pak je dan een traject tot certificering aan? Met deze vraag klopte Stichting DOOR aan bij Transmissie.
Meten is weten
Stichting DOOR biedt hulp en begeleiding aan (ex-)gedetineerde jongeren en werkt al jarenlang aan kwaliteit. Dit mag niet zomaar aan de kant geschoven worden. Transmissie bracht de bestaande documenten en werkwijzen die bruikbaar zijn binnen het kwaliteitssysteem in kaart met behulp van een ‘nulmeting HKZ’.
Tijdens een uitgebreid bezoek namen we aanwezige documenten door en voerden we gesprekken met medewerkers. De informatie legden we naast de normen die in het HKZ-certificaat beschreven staan. Per norm onderzochten we aanwezigheid van de gewenste documentatie of werkwijze. Hierdoor ontstond een goed beeld van de taken die DOOR nog op moet pakken om voor certificering in aanmerking te kunnen komen.
Werk aan de winkel
Stichting DOOR heeft inmiddels de rapportage over de nulmeting ontvangen en besproken. Er is werk aan de winkel! Tegelijkertijd konden we vaststellen dat er al heel wat werk verzet is en dat verschillende (oude) documenten met een kleine update prima binnen het kwaliteitsmanagementsysteem gebruikt kunnen worden.
