Vanwege langdurige uitval van een medewerker kwam het kwaliteitsbeleid van zorgcentrum ’t Anker in Kesteren in gevaar. Tijdelijke ondersteuning was nodig om de boel vlot te trekken en het HKZ-certificaat te kunnen behouden.
Transmissie leverde gedurende een klein jaar een kwaliteitsmedewerker die verantwoordelijk was voor het algemene kwaliteitsbeleid. De belangrijkste opdracht was het voorbereiden van het jaarlijkse controlebezoek van kwaliteitsinstituut HKZ en de hercertificering voor de komende drie jaar veilig te stellen.
Nieuwe initiatieven
Daarnaast was er ruimte om nieuwe initiatieven te initiëren en vastgelopen processen nieuw leven in te blazen. Zo werden de zorgdossiers eindelijk omgezet in zorgleefplannen. Daarin is niet alleen aandacht voor de lichamelijke nood van cliënten, maar ook voor het welzijn. Onze kwaliteitsmedewerker maakte in samenwerking met verzorgenden van ’t Anker een opzet voor het zorgleefplan en ontwikkelde de bijbehorende formulieren.
Blinkend door de controle
’t Anker is blinkend door de jaarlijkse controle van HKZ gerold. De auditor was zeer tevreden over de beleidsdocumenten en de stand van zaken die men aantrof tijdens het jaarlijkse controlebezoek. Ondanks de afwezigheid van de eigen medewerker ontstond geen achterstand in het kwaliteitsmanagementsysteem. Ze kan haar taken bij terugkomst direct oppakken. En dat is wel zo prettig, na een langdurige afwezigheid!
