Incompanytraining voor kwaliteitsmedewerkers
en auditors in de identiteitsgebonden zorg

Werken volgens een afgesproken procedure is niet zo eenvoudig als het lijkt. Uitvoerende medewerkers zijn geneigd hun eigen weg te zoeken, ondanks vastgelegde procedures en afspraken. En beleidsmakers hebben niet altijd helder in beeld hoe de patronen op de werkvloer zijn. Dit alles geldt ook voor de praktische invulling van de organisatie-identiteit. Met als gevolg dat de gewenste identiteit van de organisatie en de praktische invulling door medewerkers niet op elkaar aansluiten.

Met de ‘ID-check®’ leert u hoe u de procedures ten aanzien van de organisatie-identiteit inzichtelijk kunt maken en waar nodig kunt verbeteren. De deelnemers krijgen concrete handvatten voor:

• het op fijngevoelige wijze aangaan van een auditgesprek over de praktische invulling van identiteit;
• verdieping in auditvaardigheden als kritische vragen stellen, samenvatten en doorvragen.
• verslaglegging van de resultaten richting het management.

Programma

De training biedt kwaliteitsmedewerkers en (toekomstige) interne auditors inzicht in de waarde van interne audits. Naast algemene auditvaardigheden worden de medewerkers tijdens de training specifiek toegerust voor het houden van een identiteitsaudit. Een spannend thema, want identiteit is persoonlijk, dus kwetsbaar en kan niet worden opgedrongen. Met de deelnemers gaan we het gesprek aan over de plaats van identiteit in de eigen organisatie, zowel wat beleid als wat praktijk betreft. Vervolgens werken de medewerkers met rollenspellen en het delen van ervaringen achteraf aan hun auditvaardigheden. Ook verslaglegging komt aan de orde.

De training bestaat uit vier trainingssessies van 3 uur. Wanneer alle deelnemers ervaren interne auditoren zijn, vervalt sessie 1. Na sessie 3 zijn de deelnemers in staat om de ID Check (identiteitsaudit) uit te voeren. De tijdsinvestering voor de uitvoering van deze audit is afhankelijk van de grootte van de organisatie, de grootte van het auditteam en de ambities van de organisatie.

Sessie 4 is een terugkombijeenkomst, waarin de deelnemers ervaringen uitwisselen en de rapportages samenvoegen.

Praktische informatie

De ‘ID-check®’ is bedoeld voor kwaliteitsmedewerkers en interne auditors in de zorg- en welzijnssector. De training wordt binnen de muren van uw organisatie gehouden of vindt elders plaats op een geschikte locatie.

De training wordt verzorgd door ervaren trainers van Transmissie. De trainers verstaan hun vak en hebben een ruime ervaring met identiteitsgebonden vraagstukken in de breedte van de zorg.

Deze training biedt u een stevige ondergrond voor het certificeringsproces voor het keurmerk christelijke zorg. Kijk voor meer informatie op www.keurmerkchristelijkezorg.nl.

Meer informatie

Bel voor meer informatie: 0183 – 682824 of benader ons via het contactformulier.